Regulamin serwisu
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026
1. Czym jest serwis
vizita.pl to system rezerwacji wizyt online, udostępniany salonom, gabinetom i innym firmom usługowym. Serwis umożliwia przyjmowanie zapisów przez widget osadzany na stronie internetowej usługodawcy oraz zarządzanie terminami w panelu.
Operatorem serwisu jest Dawid Tomczyk, osoba fizyczna. Pełne dane identyfikacyjne Salon otrzymuje przed rozpoczęciem współpracy, w umowie powierzenia przetwarzania danych.
2. Kto jest kim
- Salon — firma korzystająca z serwisu, przyjmująca zapisy. To ona jest klientem serwisu.
- Osoba rezerwująca — osoba umawiająca wizytę w salonie. Nie zawiera umowy z operatorem serwisu; jej umowa dotyczy usługi świadczonej przez salon.
3. Zakładanie konta
Konto salonu zakłada operator serwisu. Dostęp do panelu odbywa się przez logowanie kontem Google, przypisanym wcześniej do konkretnego salonu. Salon odpowiada za zabezpieczenie dostępu do tego konta.
4. Obowiązki salonu
- podawanie prawdziwych danych firmy i aktualnej oferty,
- utrzymywanie aktualnych godzin pracy, blokad i urlopów — od nich zależy, jakie terminy zobaczą osoby rezerwujące,
- obsługa żądań osób rezerwujących dotyczących ich danych osobowych, z użyciem narzędzi udostępnionych w panelu,
- niewykorzystywanie danych osób rezerwujących do celów innych niż obsługa wizyty, bez odrębnej podstawy prawnej.
5. Dane osobowe
Administratorem danych osób rezerwujących jest salon. Operator serwisu przetwarza te dane wyłącznie na polecenie salonu, jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
Warunki powierzenia przetwarzania określa odrębna umowa powierzenia, zawierana z salonem przed rozpoczęciem korzystania z serwisu.
6. Dostępność serwisu
Operator dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje pracy bez przerw. Przerwy mogą wynikać z awarii, prac konserwacyjnych albo niedostępności usług podmiotów trzecich (hosting, poczta, Kalendarz Google).
Awaria połączenia z Kalendarzem Google nie wstrzymuje przyjmowania rezerwacji — w takim wypadku wizyty są zapisywane w serwisie, a salon otrzymuje powiadomienie o zerwanym połączeniu.
7. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za prawidłowe działanie serwisu w zakresie opisanym w niniejszym regulaminie. Operator nie odpowiada za skutki:
- błędnych danych wprowadzonych przez salon (godziny pracy, czasy zabiegów),
- nieodebrania wiadomości e-mail z przyczyn leżących po stronie odbiorcy,
- niestawienia się osoby rezerwującej na umówioną wizytę,
- działania siły wyższej oraz awarii po stronie dostawców zewnętrznych.
8. Opłaty
Korzystanie z serwisu jest płatne w formie abonamentu według cennika dostępnego na stronie vizita.pl/cennik w chwili zamówienia. Serwis nie pobiera prowizji od rezerwacji ani opłat od osób rezerwujących wizyty. Warunki uzgodnione indywidualnie w odrębnej umowie mają pierwszeństwo przed cennikiem.
- Okres próbny. Nowy salon może korzystać z serwisu bezpłatnie przez 30 dni. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej; pierwsza opłata jest pobierana po jego zakończeniu, chyba że salon wcześniej zrezygnuje.
- Okres rozliczeniowy. Abonament jest płatny z góry za miesiąc albo za rok i odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres. O odnowieniu abonamentu rocznego operator przypomina e-mailem co najmniej 7 dni wcześniej.
- Zwrot. W ciągu 14 dni od pierwszej opłaty salon może zrezygnować i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty, bez podawania przyczyny — także przy abonamencie rocznym. Zwrot następuje na kartę, z której pobrano opłatę.
- Rezygnacja później. Po upływie tego terminu salon może zrezygnować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi, a abonament nie jest odnawiany.
- Dodatki. Dodatek włączony w trakcie okresu rozliczeniowego jest naliczany proporcjonalnie do jego końca; wyłączony — działa do końca opłaconego okresu.
- Brak płatności. Jeżeli opłaty nie da się pobrać, operator informuje o tym salon e-mailem. Po bezskutecznych próbach przyjmowanie nowych rezerwacji może zostać wstrzymane do czasu uregulowania płatności; dane salonu nie są usuwane.
9. Rozwiązanie współpracy
Salon może zrezygnować z serwisu w dowolnym momencie, na zasadach opisanych w punkcie 8. Na żądanie salonu operator przekazuje wyeksportowane dane rezerwacji i trwale usuwa konto wraz z danymi w terminie 30 dni od rozwiązania współpracy.
10. Zmiany regulaminu
O zmianach regulaminu operator informuje salony z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail przypisany do konta.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.